近日,沈陽消費者孫女士預訂了搬家服務,搬家公司上門后卻坐地漲價。“電話里談妥的價格,上門就臨時加價。明明是有電梯的,卻還跟我要爬樓的辛苦費!”孫女士有些氣憤。對此,記者探訪了沈城多家搬家公司發現,搬家行業沒有統一標準,存在的問題頗多。


低價攬活 坐地漲價


市民孫女士喬遷新居,但好心情卻被搬家公司鬧得一團糟。


孫女士告訴記者,她上月末搬家,在網上隨便選了一家搬家公司。在電話中詢問價錢時,搬家公司告訴劉女士,起步價500元,1層樓加10元,超大物件100元。“全部算下來給我報價不到一千元,我合計這個價格就能順順利利搬進新家挺好的,便答應了。”孫女士說。


誰知搬家公司上門后,坐地起價,冰箱要加錢,電視要加錢,床要加錢……算下來搬家成本從1000元漲到了近2000元。“不僅如此,搬家過程中,還摔壞了我的床頭柜和書桌,跟搬家公司工人提到賠償問題,對方搪塞說‘磕磕碰碰在所難免’。”孫女士對此很是無語。


搬家公司報價五花八門


找搬家公司搬一次家,究竟需要花多少錢呢?搬運途中出現破損問題,搬家公司到底賠償不賠償?記者以消費者的身份,就同一搬家線路,撥打了幾家搬家公司電話,結果幾家搬家公司給出的報價五花八門,其中最高報價為1000元,最低報價則是500元。而對于搬運途中的破損問題,多數搬家公司均表示,如出現破損等問題,只管維修,沒有賠錢的方案。


一家自稱“老兵搬運”的電話接待人員未仔細詢問家具種類,直接就向記者喊出了500元,并表示“到了現場絕對不會漲價”。當記者表示要在搬運前簽協議時,對方則馬上改口稱,需現場核實,并根據搬運時的交通路況再確定總價。并一再向記者保證,這只是一個小型搬運,用不著簽訂合同。而當記者詢問能否提供發票時,對方則表示,沒有發票并且不愿透露公司具體地址。


標準不統一造成混亂


一名搬家公司業內人士向記者透露,搬家行業入門門檻比較低,一輛貨車、一部手機加上兩、三個工人就可以組建起來一個搬家公司。“為了賺錢,一些搬家公司經常會在搬運過程當中臨時加價,或者是采用一些沒有經過專門培訓過的工人進行搬運。如此,也就更容易在搬運過程當中損壞物品,從而與消費者發生糾紛,讓本來就魚龍混雜的行業變得更加混亂。”該業內人士說。


記者從沈陽市消費者協會了解到,近年關于搬家公司引發的消費糾紛呈上升趨勢,“目前,國家尚未制定搬家行業標準,搬家行業市場也沒有統一的服務規范,時常引發糾紛。”


市消協相關工作人員介紹,從受理的投訴情況看,問題主要集中在小作坊式搬家公司,建議消費者盡量選擇可簽訂消費合同的正規搬家公司。


沈陽日報、沈報融媒記者 包晗 吳宏


都樂搬家溫馨提示:搬家前要與搬家公司簽訂《搬家合同》。


2017年07月27日

溫馨提示
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搬家公司套路多需注意 低價攬活坐地漲價

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